Conformément à nos conditions de vente et lorsqu'un retour doit être effectué pour des raisons indépendantes de notre volonté, le client doit prendre en compte :
- Une fois le matériel reçu, vous disposez de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception du produit.
- Aucun changement ou retour de matériel ne sera accepté après la date, sauf autorisation.
- Vous pouvez demander un retour du matériel en contactant disumtec.com et en attendant un e-mail avec l'autorisation de retour.
- Vous avez le droit de retourner les produits s'ils sont défectueux ou non conformes à votre commande. Dans ce cas, la société prendra en charge les frais de retour avec autorisation préalable.
- Si le produit ne répond pas à vos attentes et que vous souhaitez le retourner, le client sera responsable des frais d'expédition via l'agence de transport choisie, sous réserve d'autorisation préalable de Disumtec.
- En revanche, si cela est dû au transport (panne ou choc), pour que le retour soit accepté, le client devra présenter un bon de livraison ou une réclamation auprès de l'agence de transport dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise, sinon elle ne sera pas acceptée. A condition que les dommages causés aient été indiqués sur le bon de livraison du transport.
- Le matériel doit contenir tous les éléments d'origine et conserver, dans la mesure du possible, son emballage d'origine. Elle doit également être accompagnée de la documentation originale.
- Les retours de matériaux utilisés/testés, personnalisés ou découpés sur mesure ne seront pas acceptés.
- Le client doit vérifier le matériel dès réception au cas où il y aurait des différences avec le matériel demandé.
