Gemäß unseren Verkaufsbedingungen und wenn aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, eine Rücksendung erfolgen soll, muss der Kunde Folgendes berücksichtigen:
- Sobald Sie das Material erhalten haben, haben Sie 14 Kalendertage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht ab Erhalt des Produkts auszuüben.
- Nach diesem Datum werden keine Änderungen oder Materialrücksendungen mehr akzeptiert, es sei denn, sie wurden genehmigt.
- Sie können eine Rücksendung des Materials anfordern, indem Sie sich an disumtec.com wenden und auf eine E-Mail mit der Rücksendeberechtigung warten.
- Sie haben das Recht, Produkte zurückzugeben, wenn diese defekt sind oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen. In diesem Fall übernimmt das Unternehmen nach vorheriger Genehmigung die Rücksendekosten.
- Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht und Sie es zurückgeben möchten, trägt der Kunde die Versandkosten durch das gewählte Versandunternehmen, vorbehaltlich der vorherigen Genehmigung von Disumtec.
- Handelt es sich hingegen um einen Transportschaden (z. B. durch einen Defekt oder Aufprall), muss der Kunde innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware einen Lieferschein oder eine Reklamation des Transportunternehmens vorlegen, damit die Rücksendung akzeptiert wird. Andernfalls wird die Rücksendung nicht akzeptiert. Vorausgesetzt, der entstandene Schaden ist auf dem Transportlieferschein vermerkt.
- Das Material muss alle Originalbestandteile enthalten und soweit möglich in der Originalverpackung bleiben. Außerdem müssen die Originaldokumente beigefügt sein.
- Die Rückgabe gebrauchter/geprüfter, kundenspezifischer oder individuell zugeschnittener Materialien wird nicht akzeptiert.
- Der Kunde muss das Material nach Erhalt überprüfen, ob es Abweichungen zum angeforderten Material gibt.
