Seguindo nossos termos de venda e quando uma devolução for feita por motivos fora de nosso controle, o cliente deve levar em consideração:
- Após o recebimento do material, você terá 14 dias corridos para exercer o direito de arrependimento a partir do recebimento do produto.
- Nenhuma alteração ou devolução de material será aceita após a data, a menos que autorizada.
- Você pode solicitar a devolução do material entrando em contato pelo e-mail disumtec.com e aguardando o e-mail com a autorização de devolução.
- Você tem o direito de devolver produtos que estejam com defeito ou não estejam de acordo com seu pedido. Neste caso, a empresa arcará com os custos de devolução mediante autorização prévia.
- Caso o produto não atenda às suas expectativas e você deseje devolvê-lo, o cliente será responsável pelos custos de envio através da agência de transporte escolhida, mediante autorização prévia da Disumtec.
- Por outro lado, se for por transporte (avaria ou impacto), para que a devolução seja aceite, o cliente deverá apresentar uma guia de remessa ou reclamação da transportadora no prazo de 24 horas a partir da receção da mercadoria, caso contrário esta não será aceite. Desde que o dano causado tenha sido indicado na nota de entrega do transporte.
- O material deve conter todos os elementos originais e manter, na medida do possível, sua embalagem original. Também deve ser acompanhado da documentação original.
- Devoluções de materiais usados/testados, personalizados ou cortados sob medida não serão aceitas.
- O cliente deverá revisar o material no recebimento caso haja alguma diferença com o material solicitado.
