In base alle nostre condizioni di vendita e quando si deve effettuare un reso per motivi indipendenti dalla nostra volontà, il cliente deve tenere conto:
- Una volta ricevuto il materiale, hai 14 giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso dal ricevimento del prodotto.
- Non saranno accettate modifiche o resi di materiale dopo la data indicata, salvo autorizzazione.
- È possibile richiedere il reso del materiale contattando disumtec.com e attendendo una email con l'autorizzazione al reso.
- Hai il diritto di restituire i prodotti se sono difettosi o non conformi al tuo ordine. In questo caso l'azienda si farà carico delle spese di restituzione previa autorizzazione.
- Se il prodotto non soddisfa le tue aspettative e desideri restituirlo, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione tramite l'agenzia di spedizione scelta, previa autorizzazione di Disumtec.
- Se invece la causa è il trasporto (guasto o urto), affinché il reso venga accettato, il cliente dovrà presentare una bolla di consegna o un reclamo all'agenzia di trasporto entro 24 ore dal ricevimento della merce, altrimenti non verrà accettato. A condizione che il danno causato sia stato indicato sulla bolla di consegna del trasporto.
- Il materiale deve contenere tutti gli elementi originali e conservare, per quanto possibile, l'imballaggio originale. Deve essere accompagnato anche dalla documentazione originale.
- Non saranno accettati resi di materiali usati/testati, personalizzati o tagliati su misura.
- Il cliente è tenuto a verificare il materiale al momento della ricezione per verificare eventuali discrepanze con il materiale richiesto.
