Siguiendo nuestras condiciones de venta y cuando se vaya a producir una devolución por causas ajenas, el cliente deberá tener en cuenta:
- Una vez recibido el material, dispone de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la recepción del producto.
- No se admitirán cambios ni devoluciones del material pasada la fecha salvo autorización.
- Puede solicitar la devolución del material poniéndose en contacto a través de info@disumtec.com y esperar la recepción de un email con la autorización de devolución.
- Tiene derecho a devolver los productos en caso de que sean defectuosos o de que no sean conformes con su pedido. En este caso, la empresa cubrirá los gastos de la devolución previa autorización.
- En el caso de que el producto no cumpla sus expectativas y quiera devolverlo, el cliente asumirá los gastos de envío del paquete mediante la agencia elegida por él, previa autorización por parte de Disumtec.
- Por otro lado, si es por causa del transporte (avería o golpe), para que la devolución sea aceptada, por parte del cliente, deberá de ir acompañada del albarán o reclamación de la agencia de transporte, en un plazo de 24h a partir de la recepción de la mercancía, sino no será aceptada. Siempre que en el albarán de entrega del transporte se haya indicado el daño causado.
- El material debe contener todos los elementos originales y conservar, en la medida de lo posible, su embalaje original. También debe ir acompañado de la documentación original.
- No se aceptarán devoluciones de material usado/probado, personalizado o cortado a medida.
- El cliente deberá revisar el material al recibirlo por si hubiera diferencias con el material solicitado.
