Rücktrittsrecht

Der Kunde hat ab der Lieferung des Produkts eine maximale Frist von fünfzehn (15) Werktagen, um gemäß den geltenden Rechtsvorschriften ganz oder teilweise vom Kauf des Produkts zurückzutreten.

Nach Ablauf der Frist von fünfzehn (15) Werktagen akzeptiert Disumtec keine Rücksendungen aufgrund des Widerrufs von Produktkäufen.

Der Kunde hat in den in den geltenden Vorschriften vorgesehenen Fällen kein Rücktrittsrecht, insbesondere in den folgenden Fällen: (i) Produkte, die nach den Spezifikationen des Kunden hergestellt oder eindeutig personifiziert wurden; (ii) Tagespresse, Zeitschriften und Magazine; und (iii) Dienstleistungen, deren Ausführung mit Zustimmung des Kunden und/oder Nutzers vor Ablauf des genannten Zeitraums von zehn (10) Werktagen beginnt.

Im Falle eines Rücktritts vom Kauf eines Produkts müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

1. Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem es geliefert wurde, und es müssen die Anweisungen, die Dokumentation, das Zubehör und, soweit möglich, die Originalverpackung und -kennzeichnung erhalten bleiben.
2. Die Rücksendung an Disumtec muss in demselben Karton oder Umschlag erfolgen, der bei der Lieferung verwendet wurde, oder, falls dies nicht der Fall ist, in einem ähnlichen Format, das die Rücksendung der Produkte in einwandfreiem Zustand gewährleistet.
3. Der Verpackung muss eine Kopie des Kaufbelegs und des Lieferscheins für die Produkte beiliegen, auf der auch die zurückgegebenen Produkte und der Grund der Rücksendung vermerkt sind.

Sofern der Grund der Rücksendung nicht von Disumtec zu vertreten ist, übernimmt der Kunde die Rücksendekosten.

Sobald der Kunde das festgelegte Rückgabeverfahren abgeschlossen hat, plant Disumtec die Abholung der Produkte und informiert den Kunden per E-Mail über Datum und Uhrzeit der Abholung.

Disumtec haftet nicht für die Kosten und Aufwendungen, die dem Kunden durch Produktrücksendungen entstehen, die ohne Einhaltung des festgelegten Verfahrens erfolgen.

Rückerstattung des Preises für Produkte und Dienstleistungen an den Kunden

Der Kunde hat keinen Anspruch auf Rückerstattung des Preises für zurückgegebene Produkte, die sich nicht in demselben Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden, wenn das Verfahren nicht befolgt wurde oder die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Anforderungen nicht erfüllt wurden.

Teilweise Rücksendungen einer Bestellung führen zu einer teilweisen Preisrückerstattung.

Disumtec verwaltet die Preisrückerstattungsbestellung über dasselbe Zahlungssystem, das der Kunde für den Kauf der Produkte verwendet hat, und zwar innerhalb eines Zeitraums von achtundvierzig (48) Stunden ab der Bestätigung des Eintreffens der zurückgegebenen Bestellung im Lager. Die Gutschrift der Preisrückerstattung auf das Konto oder die Karte des Kunden hängt von der Karte und der ausstellenden Stelle ab. Die Frist für die Geltendmachung der Preisrückerstattung beträgt bei Debitkarten bis zu sieben (7) Kalendertage und bei Kreditkarten bis zu dreißig (30) Kalendertage.

Rückgabe defekter Produkte

Unbeschadet der Bestimmungen der nachstehenden Ziffer 11 und etwaiger weiterer geltender Rechte hat der Partner Anspruch auf Rückerstattung des Preises fehlerhafter oder gelieferter Produkte, wenn diese nicht der Bestellung des Kunden entsprechen.